Doanh nghiệp bảo hiểm ngoại tái định vị tại thị trường Việt

Dư địa để các tập đoàn, công ty bảo hiểm nước ngoài mở rộng thị trường tại Việt Nam còn rất lớn

Mới đây, tại cuộc gặp gỡ báo chí, lãnh đạo của Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Cathay (Đài Loan – Trung Quốc) bày tỏ cam kết gắn bó lâu dài và chiến lược mở rộng thị phần tại Việt Nam trong năm 2026. Ông Simon Tsai, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cathay Life cho biết, Việt Nam có quy mô dân số lớn gần 100 triệu dân, lực lượng lao động trẻ chiếm đa số, thu nhập ngày càng cao; đồng thời người dân Việt Nam rất quan tâm đến sức khoẻ, y tế, giáo dục… nên dư địa để các tập đoàn, công ty bảo hiểm nước ngoài mở rộng thị trường tại Việt Nam còn rất lớn.

“Coi Việt Nam là ngôi nhà thứ hai, Cathay Life đã hiện diện tại thị trường này từ rất sớm và đến nay đã có nhiều chi nhánh, điểm kinh doanh trên khắp cả nước. Ngoài ra, với mục tiêu của Chính phủ đặt ra đến năm 2030 sẽ có 18% dân số Việt Nam tham gia bảo hiểm nhân thọ, đây sẽ là dư địa lớn để các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài tham gia vào thị trường này. Song quan trọng, chiến lược của tập đoàn là hướng đến thị phần và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dân Việt Nam”, ông Simon Tsai chia sẻ.

Tương tự, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài như Prudential, Manulife, Dai-ichi Life, AIA, Liberty… cũng bày tỏ mong muốn gắn bó lâu dài với khách hàng Việt Nam bởi xác định đây là thị trường nhiều tiềm năng và dư địa để phát triển. Thực tế đến nay, tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đạt gần 12%, tuy nhiên quy mô thị trường còn khá khiêm tốn, dưới 3% GDP, thấp hơn đáng kể trung bình toàn cầu. Điều này cho thấy cơ hội mở rộng và đóng góp cho tăng trưởng kinh tế còn rất lớn. Trong đó, bảo hiểm nhân thọ là nhu cầu thiết yếu và là điểm tựa tài chính tin cậy, mang đến những thay đổi tích cực cho cuộc sống của người dân Việt Nam.

Số liệu từ Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho thấy, đầu năm 2026, ngành bảo hiểm ghi nhận nhiều con số tăng trưởng khả quan, trên cả 2 lĩnh vực nhân thọ và phi nhân thọ. Với tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 20.375 tỷ đồng trong tháng 1/2026, toàn ngành ghi nhận mức tăng trưởng 5,15% so với cùng kỳ. Cùng với đó, các doanh nghiệp chi trả quyền lợi bảo hiểm đạt 7.366 tỷ đồng, tăng 11,66%. Trong đó, các doanh nghiệp nhân thọ ước chi trả 5.293 tỷ đồng, tăng 12%, phản ánh cam kết bảo vệ được thực thi kịp thời, qua đó, củng cố thêm nền tảng niềm tin cho giai đoạn phát triển mới.

Dự kiến cả năm 2026, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt 151.762 tỷ đồng, tăng 2%, cùng với tăng trưởng kinh tế ổn định, khuôn khổ pháp lý hoàn thiện, sự nỗ lực chuyển mình của các doanh nghiệp, thị trường bảo hiểm sẽ bước vào chu kỳ phát triển chất lượng hơn, lành mạnh, bền vững hơn. Ngoài ra, trong bối cảnh Luật Kinh doanh Bảo hiểm (sửa đổi) có hiệu lực và Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP khoảng 10%, vai trò của bảo hiểm nhân thọ được kỳ vọng không chỉ phục hồi về quy mô, mà còn được tái định vị như một trụ cột ổn định tài chính.

Dù vậy, theo nhận định của các chuyên gia, giai đoạn này được xem là bước thanh lọc cần thiết, buộc các doanh nghiệp nhìn lại mô hình kinh doanh, nâng cao chất lượng tư vấn và chuẩn hóa hoạt động. Vì vậy, thị trường bắt đầu bước vào giai đoạn tái cấu trúc, hướng tới một chu kỳ phục hồi bền vững hơn. Bàn về vấn đề này, bà Elena Butarova, Tổng giám đốc BIDV MetLife cho biết, Công ty luôn chú trọng đào tạo, tập huấn đội ngũ tư vấn viên nhằm bảo đảm tư vấn minh bạch, làm rõ quyền lợi, điều khoản loại trừ và trách nhiệm của các bên. Với kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng, tư vấn viên không còn đơn thuần “bán sản phẩm”, mà trở thành người đồng hành dài hạn cùng khách hàng trong quản lý rủi ro và hoạch định tài chính.

“Thách thức lớn nhất khi cung cấp dịch vụ bảo hiểm tại Việt Nam nằm ở việc xây dựng niềm tin và nhận thức dài hạn của khách hàng đối với sản phẩm bảo hiểm. Khác với các sản phẩm hữu hình, bảo hiểm là dịch vụ mang tính phòng ngừa, giá trị chỉ thực sự được nhìn nhận khi rủi ro xảy ra. Trong khi đó, Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ, thói quen tiêu dùng bảo hiểm còn đang trong quá trình hình thành, khiến việc giúp khách hàng nhận diện đầy đủ các rủi ro tiềm ẩn trong tương lai trở thành một thách thức không nhỏ”, bà Elena Butarova phân tích.

Thực tế hiện nay, tăng trưởng doanh thu không còn là thước đo duy nhất, thay vào đó chất lượng tư vấn, chất lượng bồi thường và sức khỏe tài chính của doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng được đề cao, nhằm khôi phục và củng cố niềm tin của khách hàng. Chính vì vậy, để hiện thực hóa mục tiêu đó, tái cấu trúc danh mục sản phẩm cũng là yêu cầu mang tính bắt buộc. Sản phẩm cần được thiết kế theo hướng đơn giản, dễ hiểu, định vị rõ ràng cho từng nhóm khách hàng; đồng thời minh bạch hơn về quyền lợi, chi phí và rủi ro. Song song với đó là việc nâng cao năng lực định phí, quản trị và kiểm soát chất lượng tư vấn – những yếu tố cốt lõi quyết định tính bền vững của mô hình kinh doanh bảo hiểm.

Đồng thời, chuyển đổi số tiếp tục được xem là một trong những trụ cột của giai đoạn “chuyển pha”, nhưng với cách tiếp cận thực chất hơn. Việc số hóa quy trình, ứng dụng dữ liệu lớn (big data) và trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ nhằm tối ưu vận hành hay cắt giảm chi phí, mà còn phục vụ mục tiêu cá nhân hóa sản phẩm, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu xung đột lợi ích trong khâu phân phối.

Ở góc độ chính sách, các cơ quan quản lý nhà nước, Bộ Tài chính đang tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý và hướng dẫn triển khai Luật Kinh doanh Bảo hiểm (sửa đổi), đồng thời tăng cường giám sát việc thực hiện các cam kết với khách hàng, đặc biệt trong công tác bồi thường và tạm ứng bảo hiểm… Bởi, trong giai đoạn phát triển mới, tăng trưởng không còn là thước đo duy nhất. Với bảo hiểm nhân thọ, việc chấp nhận chậm lại để làm sạch nền tảng, tái thiết niềm tin và nâng cao giá trị thực cho khách hàng chính là điều kiện tiên quyết để bước vào một chu kỳ tăng trưởng bền vững và lành mạnh hơn trong những năm tới.